-负责内部客服“小秘书”（智能问询系统）的日常运营维护，包括平台内容更新、应答话术优化，持续提升系统应答准确率与服务体验，并监控应答准确率、解决率及员工满意度，定期分析咨询热点，动态调整应答策略，协同技术团队推进功能迭代 -统计服务数据，包括咨询量、满意度、高频问题等，定期输出运营报告并提出改进建议 -收集员工的反馈及建议，挖掘服务痛点，推动平台完善或服务流程优化 -制定咨询转人工规则，确保复杂问题高效分流至相应团队，并针对高频未解决问题联动业务部门推动闭环处理 -编写操作手册及相关工具使用指南，协助新成员快速上手 -组织内部分享会，梳理优秀服务案例，促进团队经验交流与能力提升 -参与团队智能化工具及系统的搭建与推进工作，协助梳理智能化应用场景，推动AI客服、自助服务等工具的落地与优化 -关注行业智能化发展趋势，收集优秀实践案例，为团队智能化升级提供参考建议 -完成上级交办的其他临时性支持工作

-参与直播业务的日常运营与专项项目，围绕主播、内容、公会及营收转化等核心环节，协助推进运营策略落地 -通过数据分析与业务调研，关注主播活跃、内容供给、营收表现等关键指标，识别业务问题与增长机会，输出基础运营分析结论 -协助制定并执行直播活动、运营机制或激励方案（如公会策略、主播成长路径、内容供给优化等），跟进效果并进行复盘 -跨部门协同产品、技术、内容及商务团队，推动直播相关功能、规则或运营工具的上线与优化，保障业务目标达成 -跟进业务运营数据与用户反馈，持续观察策略执行效果，及时发现问题并提出可行的优化建议

-通过行业峰会/沙龙/workshop等多种形式，促进行业及客户深化合作，提升消费/签框/重点产品售卖； -建立市场活动模型，输出活动结案，对于活动进行分析、总结，为持续提升活动效果做优化准备 -专项项目管理，协调内外部资源、预算控制和供应商管理，对项目品控和投产比负责 -深入了解行业发展动向，持续关注友商平台行业和产品动态

-支持业务年度预算及经营计划编制和组织任务、销售个人业绩目标拆分，过程跟踪与监控 -周期性经营数据分析，更新滚动预测，关键指标变动分析，同业数据对比分析等 -管理基础数据、制作数据可视化报表、处理临时性数据分析需求、独立完成有效且及时的数据分析报告等 -定期更新经营和分析报告汇报材料，提示经营风险为决策提供支撑

-结合国内或海外业务战略、产品功能、新媒体矩阵定位，负责社媒矩阵运营，对粉丝增长、产品曝光、回端转化等指标负责 -持续产出有创意、有传播力的优质内容，包括选题策划、脚本创意、分镜设计等 -熟悉国内或海外主流社媒平台的运营机制、热门玩法，能够沉淀实操性强的爆款方法论 -指导拍摄及剪辑工作，把握视频画面和声音的表情达意、节奏及风格，对成片的安全及质量负责 -负责账号整体运营，包括内容投放、粉丝运营、活动运营等，通过数据分析提升各方面运营效率

-关注并分析互联网用户行为，通过行为数据及相关竞品的市场调研，洞察所负责产品的潜在用户需求，输出产品调研分析报告 -参与产品功能设计，将用户需求转化为清晰的产品方案与功能规划 -协同研发、设计、测试等团队，推动产品功能从规划到上线落地并取得预期的效果 -协助进行产品数据监测与分析，跟踪用户反馈，验证产品的健康状况并及时发现产品的潜在问题，并提出可行的改进建议

-负责AI Agent及相关智能应用的设计、开发和优化，打造高效、可靠的Agent系统 -深入探索大模型（如GPT、Claude等）的应用场景，优化Agent的决策、推理和交互能力 -主导RAG（检索增强生成）相关技术的研发，提升Agent的知识检索与生成质量 -研究并应用最新的AI技术（如多模态、强化学习等），提升Agent的智能化水平 -与产品、算法、工程团队紧密协作，推动AI Agent的落地和规模化应用 -关注行业前沿技术动态，确保团队技术方案保持领先

专项介绍 “文心登峰技术培训生计划”作为百度技术人才招募专项，旨在发掘和培养怀抱技术信仰、才华横溢的技术领军人才。本项目将面向全球招募一批顶尖技术人才，邀请他们参与到最前沿的技术项目中。 加入我们，意味着您将加入顶尖AI技术团队，在百度首席技术官（CTO）王海峰老师的亲自指导下，接受最有挑战的技术难题。在这里，你将引领AI时代，用技术塑造未来。 项目亮点 * 高管亲自带教：由百度CTO王海峰博士亲自指导 * 前沿项目攻坚：参与百度重大技术项目，匹配海量算力及数据资源支持 * 定制化培养：核心项目历练，重点培养，快速提升技术能力和影响力 * 超快成长通道：为年轻高潜人才突颖而出提供快速成长通道 研究方向 * 大模型，深度学习框架，高性能计算等

-基于飞桨和文心大模型等产品发展不同时期的需求，拓展多元外部合作伙伴并落实合作，促进AI技术产生态规模快速增长 -面向toC/toD/toB不同类型的客户群体，策划行之有效的运营活动，促进AI技术产品和社区用户增长 -结合重点区域下沉运营，协同团队促进区域政产学研融通发展

-关注并分析互联网用户行为，能从用户行为中发现所负责产品的潜在用户需求 -针对用户需求进行研究，并设计出相应的产品功能 -与各其他团队密切配合一起工作，推动产品功能实现并取得预期的效果 -对产品进行数据分析，验证产品的健康状况并及时发现产品的潜在问题 -跟进用户反馈并与用户交流，深入了解用户的心声